Kwaliteitsmedewerker publieke dienstverlening

"Ben jij een analytische teamspeler die kwaliteitsprocessen optimaliseert en bijdraagt aan toegankelijke, begrijpelijke dienstverlening voor inwoners en ondernemers in Rijswijk? Dan zoeken wij jou!"

Wat ga je doen?

In een samenleving die steeds complexer wordt en plaats- en tijdonafhankelijk werkt, liggen de uitdagingen in een begrijpelijk en toegankelijke dienstverlening voor inwoners en ondernemers van de gemeente Rijswijk. Dit betekent dat de dienstverlening afgestemd moet zijn op de inwoners en ondernemers. Informatie en dienstverlening is voor alle doelgroepen vindbaar, begrijpelijk en navolgbaar. Wij zoeken een enthousiaste nieuwe collega die hier een bijdrage aan wil leveren.

In een dynamische omgeving weet jij de rust te bewaren. Je bent oplossingsgericht, proactief en je hebt een scherp oog voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Je bent een teamspeler pur sang. Als kwaliteitsmedewerker weet je deze kwaliteit als geen ander te borgen, beheren en/of te verbeteren. Je bent analytisch sterk en een specialist waar het gaat om het optimaliseren van processen. Dit doe je door kwaliteitscontroles, analyseren van data, opstellen van rapportages en door gemeente (klant) reizen uit te voeren. Je stelt verbeteradviezen op zodat processen en protocollen kunnen worden aangepast en draagt bij aan de implementatie hiervan.

Wie ben jij?

Je kunt je werk als Kwaliteitsmedewerker publieke dienstverlening goed én met plezier doen als je voldoet aan dit profiel:  

➡️  Je beschikt over Hbo-opleiding en Hbo-werk- en denkniveau;

➡️ Ervaring met het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het opstellen van managementrapportages.

➡️ Sterke analytische vaardigheden, met ervaring in projectmatig werken en het gebruik van Excel voor data-analyse.

➡️ Goede beheersing van B1-taalniveau en ervaring in het schrijven van verbetervoorstellen en het verbeteren van processen.

Ons aanbod

✅       Ontwikkelmogelijkheden binnen een gemeente met ambitie

✅       Mogelijkheden voor flexibele werktijden en thuiswerken

✅       Een warme informele werksfeer

Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een uitdagende functie in schaal 9 (cao Gemeenten), met een salaris van maximaal € 4.811,- bruto per maand op basis van 36 uur per week en flexibele werktijden.  

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. 

• Werken in een betrokken en dynamisch team, waarin ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling.  

• De mogelijkheid om wekelijks extra uren te werken die je kunt inruilen voor extra verlof.  

• Naast je salaris ook een vitaliteitsbudget en een individueel keuzebudget voor verschillende doelen naar jouw keuze, zoals extra inkomen, extra verlofuren, fiscalisering van de reiskosten of een fiets. 

• Een iPhone en een laptop in bruikleen, werkgerelateerd te gebruiken.   

Jouw team

Wij werken met ongeveer 600 medewerkers verdeeld over 35 teams in 5 domeinen voor Rijswijk. Jij komt te werken in het Kwaliteitsteam van de afdeling Publieke Dienstverlening. Een jong team met ambitieuze en enthousiaste collega’s. Het team staat nog in de kinderschoenen en hoe leuk is het om een bijdrage te leveren aan de opbouw hiervan. Alle ruimte krijg je om het team maar ook jezelf verder te ontwikkelen.

Gemeente Rijswijk

Werken voor Rijswijk betekent werken voor een gemeente die sterk groeit en grootstedelijke uitdagingen heeft, in een regio die altijd in beweging is. Hier kunnen 60.000 inwoners, ondernemers en bezoekers van Rijswijk prettig én gezond wonen, werken én meedoen. Onze missie is: ‘De verantwoordelijkheid om het fantastisch te doen voor Rijswijk’.

Binnen de gemeente Rijswijk vinden wij het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt en stimuleren we een inclusieve (werk)cultuur. Je krijgt een introductieprogramma, een rondleiding door Rijswijk én een warm welkom van jouw nieuwe collega’s. Zo voel je je snel thuis in Rijswijk! Meer weten over wat Rijswijk te bieden heeft? Kijk op www.werkenvoorRijswijk.nl.

De komende jaren groeit onze stad verder door. Dit stimuleert de verdere ontwikkeling van onze organisatie, voor onze huidige en toekomstige collega’s. Jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken. Groei jij met ons mee?

Wil jij aan de slag voor Rijswijk?

Word je bij het lezen enthousiast over deze functie en voldoe je aan bovenstaand profiel? Ben jij de collega die we zoeken? Solliciteer dan zo snel mogelijk via de sollicitatiebutton! De sluitingsdatum is 25 april. 

Meer informatie

Voor meer informatie over deze vacature en de sollicitatieprocedure kun je bellen naar teammanager Roy Lubbers, telefoonnummer 14 070.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.