Dienstverlening publieksbalies verandert vanaf 16 september 2024

Vanaf maandag 16 september 2024 verandert de dienstverlening van de publieksbalies in het Huis van de stad. Vanaf dat moment kunt u alleen voor het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs zonder afspraak langskomen binnen bepaalde openingstijden. Wilt u iets anders regelen of aanvragen bij de publieksbalies? Zoals een akte, aangifte of een uittreksel. Dan kan dit vanaf maandag 16 september 2024 alleen op afspraak. Daarnaast kun u ook voor het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs op afspraak langskomen.

Afspraak maken

U maakt een afspraak op het moment dat u het beste uitkomt via de pagina Afspraak maken. Plant u liever telefonisch een afspraak in? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). 

Is er op korte termijn geen afspraak mogelijkheid vrij? Elke dag worden geannuleerde afspraken en extra afspraakmogelijkheden toegevoegd in het afspraaksysteem. Kijk dus regelmatig of er nieuwe afspraakmogelijkheden beschikbaar zijn.

Heeft u een spoedgeval en lukt het niet om op tijd een afspraak te maken? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). Het Rijswijks Contact Centrum kijkt samen met u naar de mogelijkheden voor het maken van een spoedafspraak.

Zonder afspraak langskomen voor paspoort, identiteitskaart of rijbewijs

Alleen voor het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs kunt u ook zonder afspraak bij de publieksbalies langskomen. Dit kan alleen op:

  • Dinsdag: 9.00 – 12.00
  • Woensdag: 9.00 – 12.00
  • Donderdag: 9.00 – 12.00 en 16.00 – 19.00

Komt u zonder afspraak langs? Dan moet u soms lang wachten tot u aan de beurt bent. Daarom raden wij u aan om een afspraak te maken.

Afhalen

Voor het afhalen van uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs hoeft u geen afspraak te maken. Deze haalt u zonder afspraak op bij de afhaalbalie. Dat kan op:

  • Maandag: 9.00 – 17.00
  • Dinsdag: 9.00 – 17.00
  • Woensdag: 9.00 – 17.00
  • Donderdag: 9.00 – 20.00
  • Vrijdag: 9.00 – 12.00

Vragen

Heeft u vragen? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). Of stuur een e-mail naar stadhuis@rijswijk.nl.

Lukt het niet om (op tijd) een afspraak te maken? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). Het Rijswijks Contact Centrum kijkt dan samen met u naar de mogelijkheden voor het maken van een spoedafspraak.