Contact

Veel producten regelt u makkelijk online. Lukt dat niet? Dan komt u langs bij de Publieksbalies in het Huis van de stad (Generaal Spoorlaan 2, 2283 GM Rijswijk). 

Afspraak maken

Maak een afspraak via www.rijswijk.nl/afspraak. Of bel naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). Is er op korte termijn geen afspraak mogelijkheid vrij? Elke dag worden geannuleerde afspraken en extra afspraakmogelijkheden toegevoegd in het afspraaksysteem. Kijk dus regelmatig of er nieuwe afspraakmogelijkheden beschikbaar zijn. Heeft u een spoedgeval en lukt het niet om op tijd een afspraak te maken? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). Het Rijswijks Contact Centrum kijkt samen met u naar de mogelijkheden voor het maken van een spoedafspraak.

Openingstijden op afspraak:

Paspoort, identiteitskaart of rijbewijs

Alleen voor het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs kunt u met of zonder afspraak langskomen bij de publieksbalies. Zonder afspraak langskomen voor het aanvragen van een nieuw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs kan alleen op:

Komt u zonder afspraak langs? Dan moet u soms lang wachten tot u aan de beurt bent. Daarom raden wij u aan om een afspraak te maken. 

Afhalen

Voor het afhalen van uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs hoeft u geen afspraak te maken. Deze haalt u zonder afspraak op bij de afhaalbalie. Dat kan op:

Rondom de feestdagen hebben we aangepaste openingstijden. We zijn gesloten en telefonisch niet bereikbaar op:

Heeft u vragen? Het Rijswijks Contact Centrum helpt u graag. Stuur een e-mail naar stadhuis@rijswijk.nl Of bel naar telefoonnummer 14 070 (optie 4) of +31 70 326 10 00. Het Rijswijks Contact Centrum is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur.

Brieven of andere post aan de gemeente Rijswijk stuurt u naar: Postbus 5305, 2280HH Rijswijk. U kunt de post aan de gemeente Rijswijk ook afgeven bij het Huis van de stad. De brievenbus staat bij de hoofdingang van het Huis van de stad (aan de zijde van de Burgemeester Elsenlaan). Let op: u ontvangt geen ontvangstbewijs als u brieven afgeeft bij het Huis van de stad.

Is er iets kapot, ligt ergens rommel of ziet u een gevaarlijke situatie in de openbare ruimte? Denk aan straten, wegen, pleinen, speeltuinen en verkeerslichten. Geef het aan ons door.

Heeft u een klacht?

Als inwoner van Rijswijk hebt u regelmatig contact met de gemeente. Wij willen u graag op een goede en klantvriendelijke manier van dienst zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de manier waarop u in een bepaalde situatie bent behandeld. In dit soort gevallen kan u een klacht indienen. Lees meer over het indienen van een klacht.

Wilt u een Woo-verzoek indienen? 

U mag de gemeente Rijswijk vragen om bestuurlijke informatie, op basis van de Wet open overheid. Het kan daarbij gaan om informatie over het beleid of uit andere documenten. Meer informatie.